Start dossier
Na ontvangst van uw dossier sturen wij u een bevestiging. De incassoprocedure gaat na het invoeren van het dossier meteen van start. De wetgever maakt een verschil tussen B2B (Business to Business) en B2C (Business to Consumers) dossiers.
B2C
Voor B2C-dossiers moet rekening worden gehouden met de WIK-wet. Het versturen van een 14 dagenbrief dient vooraf gedaan te zijn. Dit mag u zelf doen, maar kunt u ook aan ons overlaten. Na de vervaltermijn van deze brief treden wij zo vlug mogelijk op minnelijke wijze in contact met uw debiteur. Dit doen wij door middel van het versturen van een brief, mail, en SMS en proberen telefonisch in contact te komen met uw debiteur. Hiermee voorkomen wij dure gerechtelijke kosten. Indien ons traject niet het benodigde resultaat oplevert, bestaat de mogelijkheid uw dossier verder gerechtelijk laten behandelen. Uiteraard bespreken wij vooraf met u de kosten. U beslist uiteindelijk altijd zelf of u deze stap wilt maken.
B2B
Voor B2B-dossiers is het regelend recht van toepassing. Dit wil zeggen dat de onderlinge afspraken, die meestal zijn vastgelegd in uw algemene voorwaarden, bepalend zijn. Het is niet wettelijk verplicht om de 14-dagenbrief te versturen en kunnen na het verstrijken van de vervaldatum van uw factuur direct tot incasso overgaan. Wij kijken mogelijke gegevens van de debiteur na en gaan na of deze nog correct zijn. Na controle treden wij zo vlug mogelijk op minnelijke wijze in contact met uw debiteur. Dit doen wij doormiddel van interne acties, via brief, mail, telefoon, SMS etc. Hiermee voorkomen wij dure gerechtelijke kosten. Wij bieden tevens de mogelijkheid om een verhaalrapport op te maken waarbij de debiteur ook bezocht zal worden. Dit rapport geeft u een goed beeld voor een eventuele gerechtelijke procedure. De gerechtelijk procedure kunnen wij voor u laten behandelen. Uiteraard bespreken wij vooraf met u de kosten. U beslist uiteindelijk altijd zelf of u deze stap wilt maken.
Online Inzage
Om op elk gewenst moment van de dag op de hoogte te zijn van de status van uw lopende dossiers, kunt u gebruik maken van online inzage. Met deze tool kunt u 24/7 het verloop van uw dossier(s) op de voet volgen, aantekeningen maken in uw dossier(s) en rapportages draaien.
Volg ons !